打着领带、穿着西服、手拿公文包,不分寒暑行色匆匆地穿梭在大街小巷,被人称为"工业区的幽灵";日出而作,日落而息,心力交瘁地躺在床上苦思冥想失败的原因;黎明来临、朝阳升起的时候,为了心中的梦想又满怀希望与激情地去会见客户……这就是销售人员如痴如狂的生存状态,这就是销售人员每天都要经历的肉体和精神上的修炼。
我们经常听到销售人员感叹:订单难成,业绩难以提升啊!很多销售人员一提到订单头就发麻,而且有时候好不容易快拿下来的订单往往到最后紧要关头突然出现意外。因为不经意间忽视了客户的需求,客户不满意,单子丢失,是谁的失误?是销售、客服人员,还是管理者?
赢得客户不易,失去客户却在瞬间,每一位员工的表现,决定了公司的命运……在市场竞争日益白热化的今天,对于销售人员来说,如何赢得订单,特别是在限定时间内如何快速赢得订单,往往成为决定销售人员"生杀大权"的关键因素。
其实,赢得客户订单并不难,难就难在你能不能抓住销售过程的每一个细节并用心将它付诸实践。
销售工作是一个既充满挑战又充满艰辛更蕴含着极大成功的职业,这是一个不靠任何背景、完全依靠个人智慧与才能公平竞争的职业;这是一个不需要金钱、只需要激情和毅力作资本的行业,这就是那些身无分文且学历较低的平民子弟投身于此的真正原因。
但这并不意味着在推销领域里很容易获得成功,就像前面所说的,不经意间忽视了客户的需求,客户不满意,单子就会丢失,而订单拿不下来,业绩的提升就甭谈了。据资料显示,销售员中99%是失败者和平庸者,只有1%的人能够获得成功。其中的缘由很简单,绝大多数人在无数次的失败后绝望地放弃了,还有一部分人终因吃不了那份苦半途而废,只有那些痴迷于竞争和挑战、渴望享受成功的喜悦、顽强而执著地坚持到底的极少数人,在历尽千辛万苦以后才领略到无限的风景。
我们满怀热情地编写此书,正是希望能与顽强而执著的你一起分享那无限的美景。
本书浓缩了众多优秀销售人的成功之道,提炼出了让你7天快速获得订单的销售流程,并对销售的每一个步骤都作了详尽的解析,读者可以从中学到每个步骤的销售策略、销售技巧以及注意事项。
另外,本书不仅仅介绍7天签单的销售策略和技巧,还用大量篇幅介绍了每一个销售人员必须掌握的销售基本法则和技巧,同时对与销售人员密切相关的时间管理和压力管理也作了详尽的介绍,这在其他销售书中还是很少见的。当然,销售人员在学习7天获得订单的销售流程之前,必须先学习本部分介绍的基本技巧和法则,这是每个销售人员必须修炼的基本功。毕竟,磨刀是不误砍柴工的。
希望此书能对每一位渴望取得伟大成就并志在成为销售界王者的销售人员有所帮助!
在本书的写作过程中,有很多朋友参与,可以说这本书是他们共同辛劳工作的结果,他们分别是廖新产、张德泉、张玉英、许红、张万菊、李世忠、战永红、张万洪、李铮、赵一安、逯宁、邓青红、李石华。在这里谨向他们的辛勤工作表示感谢。
编者2008年5月