第八章追求良好工作氛围(2)

  我强迫自己和原先所谓的高层团队全部脱离。我觉得自己过渡得还可以。当然,我放手的时候,知道已经没有大问题。淘宝看不出来有人可以打败它,更看不出来有谁能在三五年内灭了阿里巴巴。

  阿里巴巴最值钱的东西

  我们的一位高管进阿里巴巴后问我,阿里巴巴有价值观没有?我说有啊,他问:写下来没有?我说没写过。他说把它写下来,想想从1995年开始是什么让我们这些人活下来。我们总结了九条:群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重(即“独孤九剑”)。没有这九条,我们活不下来。所以这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西。

  价值观的重要性也是马云他们经历了惨痛失败后总结出来的教训。

  2000年我们在美国硅谷、伦敦、香港发展很快,我自己觉得管理起来力不从心。硅谷的同事觉得技术是最重要的,当时在硅谷的发展是互联网的顶峰,所以硅谷说的一定是对的。阿里巴巴美国公司总裁坐镇香港,他们认为应该向资本市场发展,当时我们在中国听着也不知道谁对。当大家乱的时候我就突然想,公司大了如何管理?当人才多的时候怎么管理?第一届“西湖论剑”会议之后,我们提出了阿里巴巴正处于高度危急状态的问题,我问当时美国公司的副总裁:我们一年不到就成为跨国公司了,员工来自13个国家我们该怎么管理?他说马云你放心,有一天我们会好起来的。我心里不踏实,不能说有一天我们会好起来现在就不动了。我便和公司的首席运营官关明生先生探讨这个问题,他曾在GE公司工作了16年,他说GE成功有个很重要的原因是它的“价值观”和“使命感”。

  因而,在第一届“西湖论剑”之后,马云就发起了“毛氏运动”,其中有一项运动是“整风运动”。“整风运动”是针对价值观进行的,这也是毛泽东当年开展整风运动的目的。

  中国共产党的延安整风运动,史料是这样记载的:

  1935年遵义会议以后,在毛泽东等人的努力下,中共中央纠正了王明“左”倾机会主义错误,制定了正确的路线。到抗日战争初期,中国共产党已发展成为一个全国性的,思想上、政治上、组织上巩固的马克思主义政党。这时党内的主要问题是历史上“左”倾机会主义长期统治的恶劣影响尚未彻底清算;主观主义、宗派主义、党八股广泛存在;大批新党员又带来了非马克思主义的思想作风。这些问题在全党虽然不占统治地位,但妨碍党的正确路线的贯彻执行,妨碍全党干部和党员政治思想水平的提高。只有解决这些问题,才能夺取革命的胜利。正是在这种情况下,中共中央为了统一全党思想,争取抗日战争的胜利,领导全党开展了整风运动。

  马云在学习中国共产党“延安整风运动”的时候,认识到了“用价值观来统一思想,通过统一思想来影响每一个人的行为,最后形成合力”的重要性。马云说:“互联网业务需要所有人齐心协力打出来,没有人可以在互联网公司按部就班,互联网公司需要跨部门的配合,要靠团队力量。”在马云看来,团队的整体主观能动性几乎决定了一切。

  中国共产党以“延安整风运动”来统一价值观、统一思想,阿里巴巴通过“整风运动”统一了整个公司的方向,统一了整个管理层的思想,确定了公司的团队、产品和经营模式。马云说:“通过(整风)运动,把那些与我们没有共同价值观,没有共同使命感的人,统统清除出公司。”

  2004年8月,“就是女排决赛后的第一天,我们开始变动阿里巴巴企业价值观的表述方式,把原来的‘独孤九剑’变成现在的‘六脉神剑’”,阿里巴巴人力资源部负责此事的一位中层人士这样回忆说。

  马云对“六脉神剑”的解释很简单:一是“客户第一”,指关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长;二是“团队合作”,共享共担,以小我完成大我;三是“拥抱变化”,突破自我,迎接变化;四是“诚信”,指诚实正直,信守承诺;五是“热情”,永不言弃,乐观向上;六是“敬业”,以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

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