第三章B2B时代(1)

  ——马云论电子商务

  将电子商务还给商人,就是让商人来决定需要什么样的电子商务,用商人能听懂的语言,开发商人能使用的技术,让商人来控制电子商务的发展。电子商务就是利用先进的手段,增加贸易机会、提高生产和贸易效率、降低生产和贸易成本。再好的技术、再完美的产品得不到市场的认可,就不会对社会生产产生影响。因此,一个产品、一种服务的好坏不是由评论家或媒体来判断,而是要看企业是否从中获益。

  阿里巴巴是一家服务公司

  2002年,阿里巴巴推出了诚信通,目的是建立网络的诚信体系。

  2003年,当所有人都认为阿里巴巴将在B2B领域(Business To Business,意为企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换)深度挖掘的时候,它突然创建了淘宝网,正面挑战全球C2C领域的老大——eBay。

  2005年,这一年的夏天,阿里巴巴大手笔收购雅虎中国,在搜索和门户领域插上一脚。

  2007年,阿里巴巴宣布成立第五家分公司——阿里软件,进入企业商务软件领域。

  ……

  当人们都百思不得其解阿里巴巴到底要做什么的时候,马云给出了答案:

  阿里巴巴的发展方向是“达摩五指”,包括诚信体系、市场、搜索、软件和支付5个发展方向。

  马云“蔑视”那些喋喋不休于“阿里巴巴是什么”的人,因为其实就连他自己也不知道阿里巴巴为何物,“能够说清楚阿里巴巴是什么的人,我绝不把他当对手。”马云曾说:

  我们现在好像在建一幢大楼,今天装一根水管,明天安一个马桶,所有的事情都是乱七八糟的,而且经常改来改去,现在只有一个大概的轮廓。

  虽说阿里巴巴到底是什么,很多人都搞不明白,但是事情总是有其存在的目的。阿里巴巴刚建立时,马云就将其使命定位为:“让天下没有难做的生意!”马云要做的是那些数也数不清的中小企业的解救者。亚洲是出口导向型经济,是全球最大的出口供应基地,中小供应商密集,众多的小出口商由于渠道不畅而受制于大贸易公司。现在,只要这些小公司登录阿里巴巴网站,就可以被带到美洲、欧洲等更广阔的市场。

  简单来说,阿里巴巴要提供的是这样一个平台:将全球的中小企业的进出口信息汇集起来。因此,“倾听客户的声音,满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。

  所以马云并不认同“阿里巴巴是一家电子商务公司”,他更倾向于“阿里巴巴是一家商务服务公司”的说法。

  什么是电子商务,这两年电子商务被说得越来越神奇。说实在的,我不太愿意参加IT的论坛。人家一说马云是IT的业内人士我就慌了,阿里巴巴不是一家IT企业,阿里巴巴是一家服务公司。我们以网络为手段帮助我们的客户,把客户变成电子商务公司。如果明天发现有一样东西比互联网更好,我们就会用那种方法。我们不要成为高科技公司,那是为了拿优惠政策。跟客户讲的时候你越低越好,你跟客户说你是高科技,客户会崇拜地看着你,不会买你的产品。高科技太远了。我们讲高科技是说给别人听的,你自己都相信了,那就麻烦了。所以我们说我们不是高科技,不是IT企业,我们是商务服务公司,互联网不是什么高深的东西,互联网是一个工具,电子商务就是一个工具。

  正因为马云认定了“电子商务就是一个工具,阿里巴巴是个服务公司”,因此马云要求:

  技术,就应该是傻瓜式服务。技术应该为人服务,人不能为技术服务。阿里巴巴能够发展这么好,主要是他们的CEO不懂技术。大批懂技术的人跟不懂技术的人工作,蛮开心,我也觉得很骄傲,因为有85%的商人跟我一样不懂技术。我要求阿里巴巴技术非常简单,使用时不需要看说明书,一点就能找到想要的东西。

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