第九节以“多层 Key Words陈述法”(5)

  (3) (结合实际工作)呵呵, 我现在的观点可能很幼稚, 希望将来能有机会接受您的指教。

  点评: 年轻学生指点完江山之后, 一定要收剑垂手, 低眉顺眼地表示自谦, 因为你真的很嫩。但是万不可现场请示面试官前辈的看法, 万一他是个稀里糊涂之辈, 岂不尴尬?

  9. (宝洁公司)你觉得中国所面临的最大挑战是什么?

  笔者特别备注: 我的一个学员, 在某日午后应邀前往宝洁公司面试产品供应部的职位。当时, 面试官(一个印度人但是中文说得相当流利)说自己刚刚看完China Daily上的一篇文章, 谈的是中国所面临的挑战。于是, 他很自然地说, 你觉得中国面临的最大挑战是什么?

  单层陈述举例: 中国所面临的最大的挑战?我觉得, 应该是人口压力吧。中国现在有14亿人口, 据说很快就到15亿了。如何能养活这么多人, 让大家的生活越来越好, 我想是中国所面临的最大的挑战。

  点评: 这个回答规规矩矩, 平平淡淡, 很难让人留下印象。

  多层陈述示范:

  (1) (实话实说)哦?真是个很大的问题, 让我想一想。人口、 就业、 能源、 污染等等, 对中国来说, 都是巨大的挑战。

  (2) (结合本人)我正处在找工作的阶段, 所以觉得就业问题绝对是最大的挑战之一, 据说07年中国有500万应届毕业生, 预计就业率是70%, 那也就意味着有150万人一毕业就失业, 可怕!(面试官接着追问: “你觉得应该如何应对这个挑战?”)

  (3) (结合企业)我想, 解决就业压力只有两个关键词: 雇主和申请人。雇主如果发展得好, 自然就能创造就业机会。可以想象, 我们宝洁这样的大公司能够直接或间接地创造几十万、 上百万的就业岗位。直接的岗位可能不太多, 但间接的岗位就数不尽了, 包括广告公司的业务员、 运货的卡车司机等等。我想, 像宝洁这样的优秀企业值得政府的鼓励和扶持。另外, 申请人要按照雇主的要求去掌握技能。您一定经常面试别人, 我想会有很多体会。应该说, 现在的大学生其实很努力地在掌握就业技能。政府、 雇主、 申请人, 三管齐下, 共同对付就业这个巨大的挑战!

  点评: 在突如其来地回答一个超大问题的时候, 最好的应对方法就是缩小范围, 把话题局限在候选人和面试官能够找到共同点的话题上, 以增强互动。

  10. (PWC会计师事务所)你是否觉得跟客户交流很浪费时间?

  笔者特别备注: 面试官喜欢做两件事情: 其一, 假设出有一群讨厌的人, 问你如何应付。前文说过, 这些讨厌的人其实就有你自己的影子; 其二, 他会假设出有一些讨厌的事情, 问你是否觉得这些事情很令人讨厌。绝大部分候选人为了突出自己积极正面的形象, 会告诉面试官自己并不觉得这些事情很讨厌, 而这往往是面试官很“讨厌”的一个回答, 因为他所假设的情况一定是存在的, 他真正想了解的, 并不是你虚伪的大话, 而是你真实的应对讨厌事务的措施。此类问题很多, 比如, 你是否觉得加班比较辛苦?你是否觉得有些客户很难对付?你是否觉得工作压力很大?你是否觉得老板有时候并没有真正倾听你的意见?所以, 不要去否认面试官所假设出来的负面现象, 只要去谈自己实实在在的应对措施就好了。

  单层陈述举例: 哦?我不觉得跟客户交流很浪费时间, 因为客户就是上帝, 我们必须充分地与客户交流。在交流中, 我们能够更多地了解客户。

  点评: 这是一个动听的废话答案。

  多层陈述示范:

  (1) (实话实说)哦?从直觉上来说, 和客户的交流不应该说是浪费时间, 毕竟客户就是上帝, 而且, 只有通过交流才能了解客户, 为客户服务。

  (2) (结合企业)但是, 现实一点说, 在我们审计行业, 确实可能会出现浪费时间的情况, 比方说, 客户不想把真实的资料给我们, 或者, 有些客户爱打官腔, 也有的人天生 嗦等等。

读书导航