有原则的领导者不容易被诱骗，也不容易改变自己的决定，因为他们能在沙地里划出一条清晰的线条……
最柔软的枕头是一个清醒的良知。
--N.R.纳拉亚纳·穆尔蒂
Infosys创始人，前任CEO
在认清自己的过程中，你必须理解自己的价值观和领导原则。有些领导者把自己的价值观称为自己的"道德指针"。诺华制药的丹尼尔·魏思乐发现："大多数人内心都有一个道德指针在告诉自己应该往哪个方向前进。"曾经在1982年大胆召回所有扑热息痛的强生公司前任主席兼CEO詹姆斯·伯克(James Burke)说道："如果没有一个道德指针，你的事业就会陷入泥沼。"坚守自己的价值观并不是一件容易的事。当外部世界的诱惑和压力将你拖离道德中心时，你会很容易偏离自己的航道。但如果能够清楚地认清自己，你的道德指针便会帮助你返回到正确的轨道上来。
价值观、领导原则、道德界限
形成你真北基础的价值观通常来自于你的个人信念。在定义自己的价值观时，你首先必须确定自己生命中最重要的东西是什么。是维护个人尊严，改变世界，帮助他人，还是照顾家人？价值观没有对错之分。只有你才能作出最终的决定。而一旦作出决定，你就可以更好地与具有相同价值观的人或组织站到同一条战线上。
当你清楚地理解了自己的价值观及其重要性时，你就可以确立一套清晰的领导原则。领导原则是转化为具体行动的价值观。它们就像水手在大海上航行时用的导航工具，可以帮助水手通过找准北方来调整自己的方向。领导原则可以让领导者对自己的价值观排出次序，并确定哪些价值观比较重要。
确定领导原则之后，你需要为自己画一条清晰的道德界限。这些就是你在采取具体行动时的指导原则。当你判断哪些事情可以做，哪些事情不能做时，你的标准是什么？表5.1清楚地勾勒出了三者之间的关系。
或许你曾经做过价值观排序练习。虽然这些练习的确有助于你认清到底哪些东西在生命中是真正重要的，但是在没有遇到压力的时候，你往往很难判断自己真正的价值观到底是什么。当人生一帆风顺时，列出并遵守自己的价值观是一件相对容易的事情。
当你的工作或生活失去平衡时，你需要对自己的价值观作出真正的判断。当你陷入困境，被迫需要在一系列事物中进行取舍时，你就会知道哪些东西是生命中最珍贵的，哪些东西是可以牺牲的。在遇到困难时，那些在危机之前就已经有了比较明确价值观的人更容易保持自己的航向，并能够顶住压力，渡过难关。
Sara Lee集团公司CEO布兰达·巴恩斯曾经说过："我把自己的成功归功于我在成长过程中接受的那些价值，如尊严、诚实、尊重别人等。你不可能曲解自己的价值观。你必须遵守它们。你就是你。"
哈佛大学肯尼迪政府学院公共领导力中心主任--大卫·格根发现自己的真北。大卫·格根想要过上一种与自己的价值观(从自己的家庭以及自己从小长大的杜尔海姆社区学到这些价值观)一致的生活。他是美国历史上第一个先后为四位总统--尼克松、福特、里根、克林顿担任过顾问的人。
1972年，当有人闯入民主党全国委员会水门总部的时候，格根就在尼克松的白宫政府工作。这次经历让他此后一直遵循着一条基本的领导原则--保持透明度。而这条原则也让他自此一直忠于自己的价值观。
在尼克松总统第一次任期时，28岁的格根被召入白宫，成为尼克松的演讲稿撰写人。就这样，他成为了美国历史的见证人。"刚开始到白宫的时候，我脑子里满是权力、荣耀、地位之类的东西。"他说道。但接下来几年里发生的事情让他开始意识到自己的想法是多么幼稚。
他的野心让他开始成为尼克松政府期间一颗冉冉升起的新星。他回忆道，"我紧紧地把握住这次机会，和所有其他人一样野心勃勃，甚至比他们更有野心。"1972年尼克松再次当选之后，格根被任命为总统演讲稿的撰写和研究团队的负责人，负责管理50名下属。"这时我很容易就相信自己已经变成了一个重要人物，根本没有想到人们之所以认为我重要，完全是因为我所处的位置。我有一种与那届政府里的其他人一样的自大和狂妄。"他坦诚道。
1973年上半年，当人们开始纷纷议论水门事件时，格根最初并不相信它是真的。"我们一直坚信，无论是尼克松还是白宫里的其他人，都不会犯错误。"他解释道。"尼克松直接承认了这件事情，海尔德曼(Haldeman)等人也用最肯定的方式对此进行了确认。"在1973～1974年期间，当公众对水门事件的关注越来越强的时候，白宫内部越来越多的人也开始辞职离去，但格根感觉自己不能离开。"如果我在这个时候辞职，那就说明我在公开表示自己对尼克松总统的人品缺乏信任。所以我坚持留下来，希望能够证明他是无辜的。"直到1974年8月，在正式新闻公布之前2天，格根才知道尼克松的罪行。可即便是到了这个时候，格根还是感觉自己不应当离开，那样他会被看成是一只"跳离沉船的耗子"，尤其是当尼克松总统要求他为自己撰写辞职演说稿的时候。当他最后一次看着尼克松坐上自己的直升飞机离开白宫时，格根感觉自己的职业生涯也随之结束了。他想起了1919年美国大联盟冠军赛芝加哥黑袜队，由于它的球员被指控舞弊，结果被判终生禁赛。"我想我的职业生涯可能也要就此结束了。"他说道。
水门事件对我是一个警示。一直以来，我都认为手中的权力和荣耀能够打败任何挑战，但事实并非如此。
几乎就从那一天开始，格根的电话也不再响了。"突然之间，你变得不再重要。真是来也匆匆，去也匆匆。"在随后的那段孤独而令人沮丧的日子里，居然还有那么多朋友，来自杜尔海姆的老朋友和大学同学一直支持他，这让他终生难忘。
当你陷入困境，所有的辩解都是那么苍白的时候，你就会开始意识到什么东西和哪些人才是真正重要的。这时你就需要重新回到自己的根源，回到自己最基本的价值观上。
那些正直的人后来都在自己的职业生涯中取得了较大的发展。比如说Huntsman公司创始人和主席乔恩·亨茨曼(Jon Huntsman)就是其中一位。还有汉克·保尔森(Hank Paulson)也挺过了这段时期，并最终成为高盛集团CEO，现在担任了美国的财务部长。
"自从水门事件这次令人痛苦的经历之后，"格根总结道，"我开始意识到透明的重要性。"
水门事件的教训一直印刻在我的脑海里，所以我会经常反驳自己的上司。这些教训不停地提醒我应该坚守自己的真北。尼克松正是因为没有一个明确的道德指针，才会瞬间崩溃的。
大卫·格根的水门经历帮助他成为了一名真诚领导者。他意识到自己一直在被成为世界权力中心的荣耀和声望所干扰，现在需要重新回到自己的根源，回到那些在自己的世界崩溃时一直支持自己的人身边。这次经历让他更加懂得该如何与福特、里根和克林顿等人打交道。如今，作为哈佛公共领导力中心的主管，他又开始成为美国未来领袖们的睿智导师。
Ariba公司创始人兼CEO--凯斯·克拉克当价值观之间发生冲突时。在你的价值观发生冲突，者说你发现自己的价值观和你的同事的价值观有很大不同之前，你可能并不清楚自己的价值观到底是什么。
Ariba前任CEO凯斯·克拉克(Keith Krach)在三十多岁时曾遇到过这种情况。在那之前，克拉克已经在通用汽车取得了较大的成功，并成为通用汽车历史上最年轻的副总裁。后来他离开通用汽车，前往硅谷一家名叫Qronos科技的新兴公司担任COO，并且希望能够在一年之内成为这家公司的CEO。"我的职业生涯就像一场百米冲刺，没想到一下子撞上了一个铁栏杆。"他说道。
这家公司与我的价值观完全不同。CEO会经常告诉我，"这件事不要告诉董事会。"几个月之后，我开始清楚地意识到自己犯了一个错误。如果一味按照这种价值观行事，这家公司永远都不会成功。虽然我从来没有在任何事情面前退缩过，但这次我意识到，如果继续留在这里，那我迟早会害怕面对自己的。
克拉克一直为自己的忠诚和诚信而自豪，所以当时有两个价值观在他的内心产生冲突。虽然那时的处境非常艰难，他也不想放弃，但他感觉自己并没有忠于自己。他最好的朋友告诉他："你的状态看起来并不好。当你富有激情的时候，你是一个A+级的斗士。但你现在已经失去了激情，你看起来就像是一个D-级的家伙。没什么好想的了，赶快辞职。"可直到第一个孩子出生时，克拉克才看清了这一点。妻子生产的时候，克拉克在产房外等候，可公司CEO却在一直不停地打电话催他回去工作。"我们今天要和IBM一个非常重要的合伙人开会。"CEO告诉他。克拉克回答道："这根本不可能，我要亲眼看着我的儿子出生。"几分钟之后，克拉克的价值观开始产生作用，他一下子想明白了。于是他拨通了上司的电话，告诉对方："我辞职。"
这是我一生当中的一个重要时刻，我立刻感觉到了一种解脱。我在Qronos学到的东西比我在任何地方一年之内学到的东西都多，我更加清楚地体会到了价值观、信任和个人尊严的重要性。这就像一个锻造钢铁的过程，他会让我更加坚守自己的价值观。
亨茨曼集团创始人和主席--乔恩·亨茨曼在压力面前考验你的价值观。当你的价值观与你组织的价值观相互冲突，或者你的价值观之间彼此冲突的时候，你需要对自己的人生有一个清晰的定位。你希望自己的讣告上写些什么？你想要人们在你的葬礼上说些什么？
在这个问题上，市值130亿美元的亨茨曼公司创始人乔恩·亨茨的故事就是一个有趣的例子。在外人眼中，乔恩·亨茨曼似乎在过着诗一般的生活，他拥有清晰的价值观，完整的人格，一个庞大而成功的家族，雄厚的经济实力。但乔恩·亨茨曼一生当中至少经历过3次巨大的考验。每次考验都迫使他深入自己的内心，重新审视自己的价值观。
乔恩·亨茨曼非常重视价值观的力量，而且也非常清楚价值观在生活中的重要性。他曾经说过："这个世界上根本没有'模糊的道德'这回事。"乔恩·亨茨曼的这句话让我们不得不对自己的价值观进行认真反思。
每个人都有一个道德导航仪，一种由父母、教师、教练、祖父母、牧师、朋友和同事共同编制的道德指针或良知。这个指针本身就是我们生活的一部分。它会一直告诉你哪些行为是适当的，哪些行为是不适当的，直到你离开人世的那一天。
亨茨曼自幼出生在依达荷乡下的一个贫困家庭里，他说自己的价值观和领导方式与他的家庭有着密不可分的联系。虽然和自己的母亲保持着密切的关系，但他一直没有与严肃而自律的父亲建立任何密切的关系。"我的母亲是一个非常温和，充满爱心的人，她从来不会说任何人的坏话。正是因为她，我的内心才会如此柔软。"他说道，"父母教导我要遵守规则，要强硬，要有竞争心，但要公平。"
我们孩童时代学到的这些原则既简单又公正。我们很早以前就找准了自己的道德指针，这些价值观保证我们能过上富足的生活，一个人的心理和道德的发展，有利于获得创造成功的机会。
年幼时，亨茨曼的领导能力就已经开始显现出来。六年级时，他被选为班长，有了第一次成为领导的机会，并在七年级、八年级、九年级继续担任班长。后来他转学到了帕拉奥托高中，仍然担任十一年级的班长。
在宾夕法尼亚大学，亨茨曼成为兄弟会负责人，并被兄弟会国际组织选为杰出毕业生。每次担任领导职位的时候，他都会为自己确立一个明确的目标，并努力让所有与自己相关的人都接受这个目标。
在他大学毕业后不久，他的母亲患上了乳腺癌，50多岁就去世了。"她受的苦太多，让我的心都碎了。"他说道。母亲并不是家里唯一一个得了癌症的人。他的父亲死于前列腺癌，继母也死于卵巢癌。癌症就像一片乌云笼罩着整个家族，后来它又连续两次向亨茨曼发起攻击，但他都挺了过去。
从母亲去世的悲伤中恢复过来之后，他下定决心，迟早有一天要创办一家癌症研究机构。几十年后，在1995年，他终于实现了自己的梦想--他和妻子凯伦(Karen)共同创办了亨茨曼癌症机构。由于亨茨曼本人也曾经患过癌症，所以他相信，治疗癌症最好的方式就是知道别人是多么关心自己。在他的办公桌上，放着一块牌子，上面写着："对人心最大的考验就是弯下腰去，抬起别人。"他说道："这就是生活的真正意义所在。"就像大卫·格根一样，在水门事件爆发之前不久，在1972年开始为尼克松政府工作的时候，乔恩·亨茨曼的道德标准也曾经受到过类似的考验。创办自己的公司之后，他接受了美国健康、福利和教育部部长艾略特·理查德森(Elliot Richardson)的邀请，开始成为理查德森的社会服务首席助理。由于成功地安装了一套目标管理软件，在6个月中便为政府节省了1亿美元开支。他开始受到了白宫方面的重视。此后不久，他应邀为尼克松总统的联席参谋长鲍勃·海尔德曼(Bob Haldeman)工作。他发现从海尔德曼那里接受命令让他有一种"非常复杂的感觉"。
我一直都是一家公司的CEO，当时也在健康、福利和教育部管理着一个很大的部门。我不喜欢接受命令，无论它在道德上是否正确。由于海尔德曼所做的很多事情都是令人质疑的，所以我们曾经发生过几次冲突。当时整个白宫都弥漫着一种非常不道德的气氛。
有一天，海尔德曼要求亨茨曼想办法给一位总是反对白宫议案的加利福尼亚参议员设个圈套。这位参议员拥有一家工厂的部分股份，据说这家工厂雇佣了一些没有记录在册的工人，所以海尔德曼想要收集一些信息让这位议员难堪。亨茨曼的任务就是要从自己的公司里挑出几名来自拉美的员工，让他们潜入参议员的工厂里当卧底。他说道："当时海尔德曼命令我立刻拨通我工厂经理的电话。"
有时候我们需要立刻采取行动，但却没有意识到什么是对，什么是错。从本能来说，我知道这样做是不对的，但我花了几分钟时间才真正意识到这一点。15分钟过后，我内心的道德指针开始发挥作用，我意识到这样做是不对的。那些从童年时代便陪伴着我的价值观开始发挥作用。就在和工厂经理交谈到一半的时候，我告诉他："还是不要这样做了吧。我不想玩这个游戏。忘了我曾经打过这个电话吧。"
我通知海尔德曼我不会派自己的员工去做间谍。我清楚地知道自己是在拒绝一位全美第二号的权势人物。他并不喜欢我的做法，因为他把这看成是一种不忠诚的表现。但没有关系，我随时可以辞职。就这样吧，6个月之后，我离开了白宫。
就像我们从他那张有73位家族成员的圣诞卡片上看到的那样，亨茨曼为拥有这样一个大家族感到非常自豪。离开白宫一年之后，随着他和凯伦的小儿子马克的问世，他们遇到了人生中最大的考验--马克具有严重的先天性智力障碍。医生告诉亨茨曼，马克可能一辈子都无法读书和写字，因为他的智力最多只能达到4岁孩子的水平。在这种情况下，医生建议亨茨曼把马克送进特殊教育机构。对亨茨曼来说，这个建议几乎是无法想象的。在他看来，家庭永远是最重要的，马克和其他孩子一样，都是家庭的成员。亨茨曼决定，无论付出多大代价，都要让马克留在家里。
当彭妮和我在2002年去参观亨茨曼的癌症机构和医院的时候，亨茨曼骄傲地把他的儿子马克介绍给我们，马克一边友好地冲我们微笑，一边热情地拥抱了我们。"马克并不知道人们是做什么的，在他看来，一位看门人和一位CEO并没有什么区别。"亨茨曼告诉我们。"他只是从对方的心地来判断对方。他很快就能作出判断，而且会立刻看出对方是不是个坏蛋。如果他们的心地是好的，他就会热情地拥抱他们。每一天我都能从他身上学到很多东西。他是我们的榜样，是整个家庭的主心骨。"2001年，亨茨曼遇到了职业生涯中最大的挑战。当时他的公司已经濒临破产。公司的处境与其说是管理失误造成的，倒不如说市场的疲软才是真正的罪魁祸首：竞争对手不断推出新产品，导致严重的供大于求，产品的价格和生产商的利润迅速下滑。更糟糕的是，能源和原材料的价格近乎失控。结果，亨茨曼不得不将自己的高息债券以低价大肆抛售。
虽然已经让儿子皮特担任公司的CEO，但亨茨曼仍然是董事会主席，也是公司最大的股东。记得有一天，金融专家、律师、87位债权人代表，以及来自纽约和洛杉矶的破产专家一起来到了盐湖城，一起向亨茨曼给出了两个选择：要么请求法庭按照第11条款宣布破产，要么坐在那里，无助地看着债主们关掉公司。
在耐心地听完了这些人的分析和要求之后，亨茨曼告诉自己："我不会让这帮律师、银行家，以及高薪的管理顾问抢走我的公司。他们根本不懂得什么叫'人品'，什么叫'诚信'。"亨茨曼的回答只有一个字："不。"他绝对不会选择破产。他的名字就刻在大门上，他将承担所有的债务。他非常清楚地知道自己的人格正在经受考验。
有时候那些顾问、律师，还有来自外界的专家们会试图想要告诉你该怎样做。我们是做一个可靠、善良、正直的人呢，还是去接受其他人的鼓动？当我们离开这个世界的时候，我们必须决定自己希望后人对我们作出怎样的评价。
在这段最为黑暗的日子里，亨茨曼日复一日地把自己的团队召集到一起，并告诉他们："我们必须成功。这事关我们的声誉。我们必须去拜访这87位债权人代表，设法和他们达成协议。我们将收回我们的债券，哪怕是要用产权作抵押。"由于亨茨曼拒绝放弃，整个公司经历了整整3年的动荡。在整个危机期间，始终站在他身边的只有一个人：他的妻子。正像他所说的那样："凯伦是一位伟大的啦啦队长和支持者。"
这时你需要有人能够真正理解你。我生命中那些亲密的合作伙伴都离开了我，所以在这几年时间里，凯伦是唯一一位始终支持我的人，因为她是最了解我的。她知道保持尊严对我来说有多重要。如果在这个问题上有任何动摇，那我就会失去做人的尊严。
在整个过程中，亨茨曼的心脏病还发作过一次，而且由于免疫系统功能减弱，他还染上了阿狄森式病。可他还是骄傲地说："我付清了所有的债务。"
今天，所有的债券持有人都拿到了自己的钱。亨茨曼公司的债主们并没有任何损失，所以他们纷纷提高了我们的信用级别。亨茨曼的公司在纽约证券交易所上市，并且取得了不错的表现。我们的收益达到了历史最高水平。
回想起那次几近破产的经历，亨茨曼说道："最后还是债权人救了我们，保持诚实、善良，秉持正直的人格……当你陷入困境的时候，这些品质会挽救你脱离困境。"
有时候我们必须问问自己：是要让自己慢慢陷落，还是要奋然挺身去改变这一切？生活本身就是答案。如果我这辈子曾经欺骗过某个人，或者说没有遵守规则，那么当我陷入困境的时候，他们就会动用自己的权力来把我逼到死角。只要我们能够不受外界影响，人的心和人的灵魂自然会释放出一种巨大的力量，用一种积极的方式来改变我们的人生方向。
就这样，每当陷入困境的时候，亨茨曼的真北一次又一次地经受住了考验：他始终忠于自己的价值观，从来没有过任何动摇。如果没有清楚地认清自己，对自己所做的一切抱有坚定的信念，他几乎不可能做到这一点。
你在类似的情况下会作出怎样的反应？你在自己的生活中会奋起捍卫什么呢？要想做好迎接危机的准备，唯一的方式就是认识自己的价值观，然后确定自己的领导原则。
就像我们前面说过的那样，原则是转化为实际行动的价值观。建立坚定的价值观，并且能够在压力下接受考验，可以让你形成一套完整的领导原则。比如说，"关心别人"可能会被转化为诸如"创造一个让每个人的努力都能得到尊重，为人们提供职业保障，让他们可以发挥自己潜力的工作环境。"所有领导者都会按照自己的原则来进行领导，即使是当他们没有意识到自己是在这么做的时候。比如说我们经常会问自己一个最基本的问题："什么能激励人？"有些领导者认为偷懒是人的天性，所以他们就会建立一套严格的行为标准和规章制度，并严格执行这些标准和制度强迫人们努力工作。但面对同样的问题，有的领导者可能会相信，每个人都希望能够很好地完成自己的工作，从而获得生命的意义。这时他们就会向自己的下属进行充分的授权，鼓励他们取得优秀的业绩，并且完全信任他们，让他们自己监督自己。
Infosys主席兼CEO--N.R.纳拉亚纳·穆尔蒂有原则的领导。Infosys公司创始人N.R.纳拉亚纳·穆尔蒂是一位成功的企业家，他有一套清晰而坚定的指导原则，在他的领导生涯中，他从来没有背离过这些原则。穆尔蒂出生在印度南部的一个中低等收入家庭。他的父亲是一位公务员，总是以自己能够遵守道德准则而感到自豪，所以还在很小的时候，穆尔蒂就非常注重遵守自己的价值观。年轻时代的穆尔蒂曾经深受马哈特玛·甘地(Mahatma Gandhi)的影响，并参加了社会主义青年组织。他深信：只有对财富进行再分配，才能有效减轻印度大众的贫穷问题。
大学毕业之后，穆尔蒂的教授提名他去巴黎戴高乐机场安装物流和包裹处理系统。在巴黎，穆尔蒂深深地被他在20世纪60年代末期巴黎咖啡馆里遇到那些知识分子打动了。在描述自己在巴黎的时光时，穆尔蒂说道："当时我只有23岁，是一名深受尼赫鲁社会主义哲学影响的印度青年。在那里，我得到了灵感，知道了什么是'慈悲的资本主义'。我了解到法国人是如何把集体利益放在个人利益之上的。"这段时间，穆尔蒂接触到的新思潮逐渐形成了他的四个指导原则。第一，要想消除贫穷，唯一的方式就是创建更多的工作岗位，创造更多的财富；第二，只有少数一些人能够建立企业，创造工作和财富；第三，这些人需要有动力才能用一种公平的方式去创造财富；第四，创造工作或财富并不是政府的责任。政府的任务是创造一种富有激励性的环境，鼓励人们去创造更多的工作和更多的财富。穆尔蒂解释道：
当回过头去想想我年轻时代的理想主义时，我意识到人们需要机遇、动力和竞争让自己变得更好。这就是资本主义的精髓。只要把资本主义的精神与公平、体面、透明和诚实等结合起来，就会产生慈悲的资本主义。
1982年回到印度之后，穆尔蒂和一群年轻的同事公司创建了Infosys科技公司，并将其发展成为印度最顶级的IT外包公司。Infosys为穆尔蒂提供了一个平台，让他可以将自己的价值观转变为商业原则，并清楚地确定了自己的道德界限。"我们的梦想是想告诉世人，我们在印度也可以建立一家卓越的公司，并且通过合乎法律和道德的方式创造财富。"他解释道。
从一开始，穆尔蒂和他的同事就想创办一家在印度最受尊敬的公司。虽然创办的过程中经历了各种各样的困难，但穆尔蒂和他的团队始终坚持自己的原则。"我们一直都在应付各种各样的危机，"他回忆，"不得不用全部的收入推动公司的发展，同时严明了公司的纪律。"由于穆尔蒂拒绝提供任何贿赂，Infosys公司甚至要等上一年才能装上一条电话线。"真正消耗你的激情和能量的并不是财务问题，而是那些违反你价值观的事情。讲究原则的领导者都会在沙地上画上一条清晰的线，所以他们往往不容易被欺骗或被诱导。我总是相信，这个世界上最柔软的枕头就是一个清醒的良知。让我感到非常幸运的是，我们从来没有因为做错什么事情而睡不着觉。"最终，政府官员不再向穆尔蒂索要贿赂。"只要你在刚开始几次打交道的时候表示出坚定的立场，"穆尔蒂说道，"他们就会逐渐地把矛头转向其他人。"
遵循稳定的价值系统为我们创造了一个理想的工作环境，每个人都对未来充满了期待，都有着高度的自尊，对未来充满信心，并且个个充满热情，愿意接受那些比较困难的任务。领导者必须做到"言行一致"，表明自己会坚守公司的价值系统。我们公司的价值系统和我们在过去20年间所取得的成功有着直接的联系。我希望这种说法能鼓励我们的员工继续接受，并严格遵守我们的价值观。
我很少会遇到像穆尔蒂这样会如此在意自己的价值观和领导原则的领导者。他在法国的生活经历对他的价值观产生了决定性的影响，并且直接促进了Infosys的发展和成功。穆尔蒂不仅拥有足够的勇气坚守自己的价值观，敢于对抗印度的许多文化规范，而且他在整个职业生涯中都坚持自己的原则。
Verizon通信公司前总裁--朱迪·哈伯肯承认错误。Verizon的朱迪·哈伯肯在处理客户关系时有一套清晰的原则："一定要保持开放，保持透明。"有一次，哈伯肯的一名下属犯了一个严重的错误，一个让她感觉自己足以会被开除的错误时，她的原则受到了严峻的考验。为了省钱，哈伯肯的这名下属在给用户邮寄电话PIN号码时没有粘合信封。结果当信件被投进客户所在大楼的邮箱时，任何人都可以看到客户的姓名、电话号码以及PIN号码。当哈伯肯知道了这件事情，并把自己的担心报告给上司的时候，上司却告诉她："不用担心，这事自然会平息下去的。"万分沮丧的哈伯肯回答道："这对我们是一次考验，就好像强生公司的扑热息痛事件一样。"
如果我按照扑热息痛的方式处理这件事情，他们就会立刻解雇我，并让其他人接替这项工作。但只要我还在负责这件事，我就会按照扑热息痛的方式来处理。我会给每一位用户发去电报，向他们详细解释整件事情。我们会承担所有由此而导致的费用，并且会立刻给客户一个新的智能电话卡号码和PIN号码。我今天晚上就召开媒体见面会，告诉大家到底发生了什么事情，以及Verizon打算怎么做。
最终，这件事情顺利地平息了。回想起这次经历，哈伯肯说：
我们犯了一个错误，并为此付出了代价。但毫无疑问，我们作出了正确的选择。如果客户感觉我们根本不关心他们的安全，也不关心他们的隐私的话，那给我们带来的灾难将会更大。
说服上司并不是一件容易的事。大多数人都相信，只要上司说没事，自己就可以免受其责。但对于哈伯肯来说，为了坚守自己的原则，她甘愿冒犯上司，并不惜一切代价来修正自己的错误。这种做法需要很大的勇气，这也是真诚领导者的一个典型特点。
