在入门篇中我们详细讲解了在淘宝网上利用它强大的搜索引擎寻找到好宝贝的技巧。其实只要掌握了在一家平台寻找到好宝贝的技巧,也就会无师自通地在其他平台上找到好宝贝。现在提高篇要说的是,在网上购物时,除了会在无边的"商海"中找到好宝贝以外,还要会找到一个诚实可信的好卖家。
在网上选择一个好平台、好卖家远比在现实生活中找一家有缘分的实体店更加困难,因为呈现在我们面前的网上卖家大都有美丽的外衣,各种诱人的、令我们心动的促销手段。而我们又不能亲自接触到这些卖家,眼见为实。因此要想在网上经历美好的购物体验,就要有选择好平台、好卖家的技巧。
因为只需要很少的花费就可以搭起一个表面上看起来富丽堂皇的"网上商城",所以选择网上商城不能只看表面现象,一定要对这个网站进行资质验证,比如:特许经营证明、营业执照、税务登记证……如果是音像图书等出版物还需要看他有没有出版物发行经营许可证等。只有在确定这个网站是可以信赖的之后,再点击进入。
如果你去的是一个B2C商城,只要按照这个商城提供的各类规章制度,购物后留下购物凭证,比如发票收据等,这样你从这个网上商城买的宝贝就可以享受与实体店中买到的宝贝同样的售后服务了。如果你去的是淘宝、易趣、拍拍这些C2C网站,就要考虑找一个好卖家。只有选择了一个好的卖家,你的宝贝质量、售后服务等消费者权益才能得到保障。下面我们就以在"淘宝网"这个大卖场寻找好卖家为例,介绍一些识别网上好卖家的技巧。
当你通过寻找宝贝,锁定一家店铺后,就要了解是否值得与这家店主做这笔买卖了。了解卖家的方法有很多,下面是几个常用的方法。
观察他的店铺装修。
通过店铺装修和陈设,你可以看出店主对店铺的关注程度。如果只是用淘宝提供的店面模板,然后放上十几个东西,这样的卖家即使他的宝贝再好,也很难保证有到位的服务。很有可能这个店主是兼职,业余时间随便摆些宝贝玩玩。真正用心的老板,一定会注重店铺物品的分类是否合理,店铺公告是否有用,店铺介绍是否周全等等方面。
考察他的信誉情况。
在入门篇中,我们就知道从卖家店铺的"信用指数"和"信用评价"两个数据了解卖家的信用情况。的确,C2C购物网站平台上提供的公正的信用评价体系,给大家放心购物提供了一个良好的环境。但是现在的问题是,许多不良卖家利用这个评价体系蒙骗顾客。要识破这些卖家炒作信用的举动,必须要有双火眼金睛,看出他的信用到底是真还是假。比如一些淘宝卖家是依靠销售虚拟物品得到了"钻石",所以光从信用指数一点就判断他是一个好卖家显然是不合适的。
那么应该怎样查看他的信誉呢?
查看卖家的信誉一般应该按下面几个步骤进行:
1、看他的评价页面中的销售产品。
在评价页面中查看他销售的具体产品,是不是跟你买的宝贝相关,通过查看销售产品的价格,评价他卖的宝贝是高价还是低价,是有形的还是无形的。
很多钻石卖家都是靠卖低价点卡累积起来的钻石信誉。
2、看他的信用评价上的"中评"、"差评"解释。
在生意场上有利益之争是很正常的,关键是要看出现纷争后,卖家的态度以及出现争执的原因。如果卖家对中、差评的解释以事实为基础,多做自我批评并且积极采取补救措施,这样的卖家是值得信赖的。反之相互漫骂、相互攻击、推卸责任,这样的卖家是不值得相信的。
如果中评、差评中有产品质量不过关、商品破损、货不对版的评价,那就不要找他买东西了!
3、判断他的信用评价指数是真还是假。
在淘宝网上很多钻石卖家都是靠炒作起来的,那么怎么让这些炒作卖家原形毕露呢?下面我们摘自了淘友"日照绿茶188"写的"【买家教程】新手买家如何识破假信用店,以防被骗★★诚信店跟贴"一文,相信你只要仔细揣摩,再高明的骗子,也逃不过你的眼睛。
如果从注册时间上发现店主开店只有1个月,那么信用指数这个指标就没有用了!
如何识别不成信的卖家?
一、查看卖家最开始成交的几单,判断是不是假信用(1)交换信用。卖家是跟其他卖家谈好,交换信用。这种情况比较容易看出来:一般彼此信用都比较低,并且互相买对方的东东,然后好评,并未进行实质性成交。
(2)自买自评。卖家直接注册另外一个账号,自己买自己的东西,然后好评。这也比较容易看出来:这样的买家信用也很低,并且都是和一个人交易的。前几单出现以上情况的卖家,我们作为买家要注意了,这样的人,至少说明不是非常真诚的。
当然了,凡事不能一概而论,也不是说有这种情况的卖家就是骗子。我们可以继续往下看,看他以后的表现。如果刚开始只是为了打破僵局,而后每笔生意都是真实的,那这样的卖家也是可以相信的,对吧?
二、查看卖、买双方,判断是不是假信用一般淘宝的卖家,也多数会成为买家,由此卖家的买家信用也很有参考性。作为我来说,如果我想买东西,我会好好看看这个店主甲作为买家的信用情况。看一看,他作为买家,买了乙店商品,店主乙是否也买了甲店主的东东。如果有80%以上的互相买卖的情况,大家就要注意了,这样的店多数是不安全的。因为这种情况淘宝网是没有办法管控的,所以他们可以这样直接交换信用。
三、查看是不是80%以上的买家都多拍了,判断是不是假信用当然,作为买家,在一个店里尽量拿够自己所需要的东西,是非常划算的,可以省邮费呢!但如果一个店80%以上的买家,都拍下了不同种类的东西,也能说明一定的问题,应引起我们高度重视。
四、查看买家的多少,判断是不是假信用有一些店,如果我们不仔细观察,仅看信用也非常高,有的达到了四心、五心,甚至钻,但你只要多观察一下,就会发现一个买家就可能给这个卖家十几个好评,甚至几十个好评。并且买家都相对固定,就那么几个人。信用不低,买家不多,这样的店,也应引起我们的注意。
除了以上这些,还有一些卖家,是卖点卡的,这种东西很容易得到信用,他们在信用达到一定程度就转行。这样的情况,也要多注意,只要看一下他的历史交易,到底是做什么才有现在的信用的!!!我认为最关键的,还是看历史。
信用指数是衡量卖家好坏的一个重要指标,但是每个信用等级高的卖家都是从没有信用做起来的。我们觉得只要他有价廉物美的宝贝,并且服务态度够好,你完全可以大胆地多支持一下刚刚起步的新卖家,相信他是不会让你失望的。
看他的服务态度。
通过"旺旺"聊天,可以看出这个卖家对待顾客的态度。比如有些卖家的旺旺在线,买家打了几个信息都没有回答,这说明这个卖家不尊重顾客,甚至不诚实,明明不在线却要挂着旺旺;有些卖家虽然过了好长时间回复了,但也是问一句过半天才答一句,这种卖家也不值得信赖。
买东西就是图个心情愉快,网上的卖家多的是,这个不行,还有那个呢!
看他的商品数量、专业水平。
买家进店买东西,当然希望有一定数量的商品,这样的选择性才会大一些,但是如果这家店里的商品数量太多,你就要考虑店主手里是否有货了。因为一个淘宝小老板不可能有太多的资金压货,当然也不排除他有实体店的情况,这种情况要多在旺旺上问清楚。
一个店里最起码的商品数也应该有50件以上!
从他陈列的产品上还可以看出,他够不够专业。如果一个店像个杂货店,而且商品跟商品之间风马牛不相及,这样的店主肯定不专业。
看他的商品介绍和商品图片。
从卖家提供的商品介绍和商品图片上,可以看得出他的为人和行事风格。一个清晰的实拍商品图片,反映出这个卖家的诚实与诚意。一个详细的商品介绍,反映出他的体贴和专业。一个负责任的卖家是不会在商品介绍中说"非常"、"绝对好"之类的话的,凭空肯定商品的价值只能说明是捏造,除非他根本不担心你根据商品介绍买下的宝贝是否能使用,他也不怕你的任何投诉,只是一心想把这件商品卖出去。
到淘宝这种C2C平台上"淘"宝者,大都是先比价格再挑卖家,其实找一个好的卖家比单纯比价格更重要,如果你能碰上一个专业性强、服务态度好的卖家就是多花些钱也是值得的。