原来公司基地处在深圳郊区，后来成为开发区，所以周边环境和治安等比较差。公司的很多建筑还在建设之中，所以很多材料和设备在晚间被盗。昨晚是一群歹徒闯入百林苑准备抢公司的物资，结果被保安和教官赶了出去，但是双方都有受伤。这群歹徒在以前甚至光天化日之下就到公司抢夺财物，在公安机关介入之后，他们便晚上作案，然后逃串。
瞿教官说：“这就是深圳，快速发展的深圳，每位学员只要按时作息，多加小心，也没有什么可怕的。不要有心理负担，以培训和学习的态度面对，因为这也是一堂课！”
讲解“沟通技巧”的是一位男老师，心理学专业的，姓豆。豆老师脑袋大，脖子粗，不过身材比刘欢苗条一些，头发比葛优多一点，戴着眼镜像个熊猫。
“我今天和大家分享的课程是‘沟通技巧’。”豆老师直截了当。
“什么是沟通？你们有没有考虑过？……简单来说沟通就是交流思想，交换意见。大家平时可能很少使用‘沟通’这个词语，但是经常使用‘谈一谈’、‘说一说’和‘聊一聊’之类的词语，其实这些词语就是口语化的‘沟通’。”
“沟通的形式有很多。例如，写信、面谈、开会，包括现在流行的网络聊天等。我们今天要谈的是面对面的沟通技巧，也就是面谈的沟通技巧，面谈的沟通技巧把握好了，其他的就很容易……”
“不过在讨论沟通技巧之前，必须明白沟通的目的是什么，大的方面来说就是让各方充分表达和相互理解，小的方面来讲就是通过沟通实现你的目的或者结果。因此沟通之前需要明确沟通的目的，并由此确定沟通的内容，然后表达。例如，我今天给大家讲课，目的是为了让大家学习和接受沟通的技能和技巧，并在以后工作和生活中实践。有了这个目的，我就需要精心准备教材，并考虑如何让你们更快地接受……”
豆老师这个时候停顿了一下，可能是他看到大家听得很专心。他说：“如果大家有不明白的地方，可以随时打断我，我和大家一起讨论。你们这么安静，让我心里没有底，不知道你们是听懂了，还是听糊涂了。”教室里马上热闹了起来。
他继续说：“如何围绕你的目的来进行表达呢？这就是‘沟通技巧’，为了实现沟通目的而需要的方式和方法。掌握好了沟通技巧可以化干戈为玉帛，像中国古代的很多说客，例如，张良、韩信等，其实都是善于沟通的典型。”
豆老师说：“社会是人组成的，人与人之间有不同的关系，有不同的利益立场，还有不同的看法，所以往往会产生矛盾。那么这些矛盾如何解决？是以激烈的方式使用武力，还是通过积极的途径进行沟通说明？特别是在工作中，同事之间、上下级之间都会有一些不同的看法，那么如何让你了解别人，同时让别人了解你，就必须通过沟通。我们反对使用激烈的方式，即使是使用激烈的方式也需要在符合公司的规定和制度下进行。像美国攻打南斯拉夫，也需要先在联合国通过决议。”
