第12节:做人要厚道

面对下岗,尹明善认为,一方面要教育员工,"今天工作不努力,明天努力找工作",力求企业兴旺,以避免裁员造成员工失业。另一方面积极参与社会保险,在参保这件事上要厚道,尽快提高参保率。他说:"员工病无所治,老无所养,厚道的老板心何以安。"

他还认为:"职工有用武之地的期盼、学习上进的要求、娱乐休闲的渴望,老板都应认真对待,这些都是老板厚道的重要内容。"

企业是要追求利润的。为什么老板要厚道呢?首先是看清楚财富究竟是从哪里来的。尹明善认为,"像我这样的民营企业家能有今天,是靠七分社会赋予,三分个人打拼。""企业的财富既然是员工共同创造的,企业主就应当使用这些财富来保住员工的饭碗。"其次是能体会员工的困难和需求。尹明善说:"企业主获利多,员工挣钱也就多,员工心里是明白的。老板厚道,员工地道,同行称道,企业和谐,才能达到生财有道。"

作为企业家的尹明善说的这些道理,对于我们做人做事也是大有裨益的。老板对员工不厚道,必然引起员工心中的不平,就难免出现不关心企业甚至出工不出力的现象。严重一些,还可能引起劳资纠纷,企业的对内凝聚力和对外竞争力就会成为空话。老板厚道,员工就会关心爱护自己的企业,企业内部矛盾才能化解,才能有融洽和谐的关系。我们或许不可能像尹明善一样拥有那么多财富,可是我们都要与其他人打交道,在处理各种关系的时候,要从实际出发,尽可能地为他人着想,为对方留有余地。别人犯了错误,不要恶言讥讽,更不要落井下石,应好言相劝,给人以台阶下。

严于律己,宽以待人,这就是厚道。厚道的人朋友多,厚道的人容易得到别人的支持,厚道的人办事比较顺利,厚道的人处的环境会比较和谐,厚道的人前途更加广阔。我们现在讲科学发展观,讲可持续发展,这就要求我们对自然资源也要厚道一点,不能竭泽而渔,过分刻薄。让自然环境能够有生生不息的条件,我们的生活才能蒸蒸日上。

宋代的吕蒙正胸怀宽广、气量宏大,有大将风度。每当遇到与人意见相左时,他必定以委曲婉转的比喻来晓之以理,动之以情。皇帝对他很是信任。

当吕蒙正初次进入朝廷的时候,有一个官员指着他说:"这个人也能当参政吗?"

吕蒙正假装没听见,付之一笑。

他的同伴为此愤愤不平,要质问那个官员叫什么名字。吕蒙正马上制止他们说:"一旦知道了他的名字,就一辈子也忘不了,不如不知道的好。"

当时在朝的官员也佩服他的豁达大度。后来那个官员亲自到他家里去致歉,并结为好友,相互扶持。

吕蒙正这样做是对的,给别人留余地,就是给自己留余地;给别人方便就是给自己方便。人海茫茫也会狭路相逢,你今天得理不饶人,又怎么知道他日会不会与那人相遇呢?这个世界说大也大,说小也小。古语说"得饶人处且饶人",就是为了给自己留一条后路。

不让别人为难,不让自己为难,让别人活得轻松,让自己活得阔绰,这就是做人要厚道的妙处。不管是谁,我们要谨记以下"四绝":权力不可使绝,金钱不可用绝,言语不可说绝,事情不可做绝。

买卖不成仁义在

水晶宫的售楼小姐小张来公司已经快一个月了,一笔单都没有签。小张心急如焚,如果到月底还卖不出一套房子的话,就要被老板炒鱿鱼。公司实行的是末位淘汰制,非常残酷。

这天,来了一位大客户,暗示小张想要购买一套商务写字间。

小张信心十足,暗下决心一定要拿下这笔业务,如果成功了,不但不会炒鱿鱼,还会得到很高的提成。

因此,面对客户各种各样的提问,小张极其耐心地为他解答,有的问题客户提了一遍又一遍,要是平时小张早就翻脸了。

小张看时机已到,就礼貌地问:"请问先生现在可以去签单了吗?"

哪知客户马上回答道:"我不买……"

还没有等客户把话说完,小张就气不打一处来,自己费了多少口舌他竟然说不买!这不纯粹是拿我开涮嘛!小张愤怒地说:"你这人怎么这样。不买在这里瞎凑什么热闹?你知道你耽误了我多少时间!真是气死我了!"

等小张发泄完了,客户接着说:"没有想到你的素质这么差。虽然我不买,但是我的朋友要买。本来我已经打算向我的朋友推荐这里,但现在既然这样,我想我只好另做打算了。"

小张后悔不已,想挽回这次损失,但为时已晚,客户已经扬长而去。

有的销售人员费了九牛二虎之力,没能与顾客达成交易,就翻脸不认人,态度来了一个一百八十度的转弯,最后导致更大的损失。小张就是这样的一个人。小张的故事告诉我们,买卖不成仁义在。这次失败了,下次或许会成功,不要放弃任何机会。

一些销售人员面对失败,心中感到沮丧,并在表情上有所流露,失魂落魄,言行无礼。这是很不应该的。作为销售人员,应该具备最起码的耐心。没谈成生意,不等于今后不会再谈成生意。虽然没谈成生意,但沟通了与顾客的感情,留给顾客一个良好的印象,那也是一种成功--说不定哪一天这位顾客因为你友好的态度会再一次光顾呢。或者他会把你推荐给他的亲朋好友,这也是一种收获啊。因此,销售人员要注意自己辞别顾客时的言行,友好地与顾客告辞。要继续保持和蔼的表情,不要翻脸;要真诚地道歉,如"百忙中打扰您,谢谢",销售人员仅仅因为顾客耐心听完自己的话也要致以谢意。

丽园社区的刘姥姥非常节俭,平时家里有点废旧东西,她都攒起来,卖给收破烂的。前不久,她的孙子、外孙放假来住了几天,留下了一大堆空瓶子,以及不要了的旧书、旧练习簿。刘姥姥一看,这些东西在屋里也堆不下,就叫楼下收破烂的张老头上楼来收。

大热的天,张老头一层层楼走上来,早已是满头汗水。可他看着地上可以回收的东西,还是显得乐呵呵的样子,一个一个地去数着地上的瓶子,再去称那些书和纸类。刘姥姥站在一旁,在心里盘算着张老头数过的瓶子的价格,然后又掰着去看秤杆上的斤数。张老头说:"大姐,我不会骗你的。我到这里也不是一天两天的了。"刘姥姥说:"我怕你们的秤有问题。"

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