研学旅行指导师实务

　　研学旅行指导师是研学旅行工作中的核心职位，本书主要讲解研学旅行指导师的相关知识，包括其内涵、职责、工作要求、职业素养、相关从业标准等等，并针对目前行业中，学校、旅行社、基（营）地等不同部门的研学旅行指导师的工作要求进行了分别论述，比较系统地讲述了研学旅行指导师这一新兴职业的方方面面。

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前　言01
第一章　研学旅行指导师概述1
第一节　研学旅行指导师概念与分类3
一、研学旅行指导师的历史追溯3
二、研学旅行指导师的概念10
三、研学旅行指导师的分类14
第二节　研学旅行指导师的职业形象16
一、研学旅行指导师职业角色定位16
二、研学旅行指导师职业形象塑造18
第三节　研学旅行指导师的职业鉴定21
一、研学旅行指导师的职业评审条件21
二、研学旅行指导师的职业等级划分23
三、研学旅行指导师的职业等级评定31
第二章　研学旅行指导师职业素养35
第一节　研学旅行指导师的职业精神38
一、职业理想38
二、职业责任39
三、职业态度39
四、职业道德42
第二节　研学旅行指导师的专业知识45
一、研学旅行知识45
二、通识教育与基础教育知识51
三、教育教学知识53
四、安全防护知识56
五、法律法规及政策标准知识57
第三节　研学旅行指导师的职业技能58
一、研学活动策划能力58
二、组织保障能力60
三、心理辅导能力62
四、教育教学能力65
第三章　研学旅行课程设计69
第一节　研学旅行课程概述71
一、研学旅行课程内涵71
二、研学旅行课程分类77
三、研学旅行课程性质84
第二节　研学旅行课程设计85
一、研学旅行课程设计原则86
二、研学旅行课程设计要素87
三、研学旅行课程设计流程89
四、研学旅行课程方案编制100
五、研学旅行手册编制109
第四章　学校研学旅行指导师操作119
第一节　研学旅行前工作操作121
一、熟悉研学旅行活动工作方案123
二、掌握课程方案和研学手册124
三、沟通研学旅行活动事项125
四、组织实施行前课程及分组127
第二节　研学旅行中工作操作129
一、组织研学旅行出征仪式130
二、督导研学旅行活动方案执行130
三、确保研学旅行活动顺利进行131
四、收集研学旅行评价材料136
五、处理研学旅行发生的问题140
第三节　研学旅行后工作操作142
一、组织研学成果汇报交流145
二、完成研学旅行活动评价147
三、总结经验，成果累积150
第五章　旅行社研学旅行指导师操作155
第一节　研学旅行前工作操作157
一、落实研学旅行课程方案158
二、掌握研学旅行手册159
三、协助开好行前课161
第二节　研学旅行中工作流程163
一、迎接工作流程163
二、集合登车（登船、登机）工作流程165
三、途中工作流程166
四、入住工作流程168
五、餐厅用餐工作流程171
六、研学指导流程操作173
七、返程回校流程操作175
第三节　研学旅行后工作流程177
一、完成各类评价177
二、各种物料材料归档181
三、研学方案完善反馈182
第六章　基（营）地研学旅行指导师操作187
第一节　研学课程前工作操作189
一、课程对象分析192
二、课程现场勘察193
三、课程教案编写与熟悉194
四、物质资料准备196
第二节　活动课程中工作操作197
一、接团服务流程操作199
二、开营仪式流程操作200
三、教学服务流程操作202
四、用餐服务流程操作210
五、入住服务流程操作211
六、闭营仪式212
第三节　活动课程后操作212
一、资料整理213
二、活动评价214
三、总结反馈215
第七章　常见问题预防与处理219
第一节　集合问题预防与处理221
一、人员迟到的预防与处理223
二、车辆偏差与故障的预防与处理226
三、必备物品遗忘的预防与处理227
第二节　途中问题预防与处理229
一、学生身体不适的预防与处理229
二、物品丢失预防与处理231
三、学生走失的预防与处理232
四、人身意外伤害的预防与处理233
五、场所（设备）安全与秩序问题预防与处理235
六、不文明旅游现象的预防与处理240
七、交通事故的预防与处理241
八、研学接待变更的处理244
第三节　住宿、用餐问题预防与处理245
一、学生私自外出的预防与处理246
二、酒店设备物品损坏与客房差异的预防与处理247
三、不文明用餐的预防与处理250
四、食品安全卫生事故的预防与处理252
第四节　课程问题预防与处理254
一、课程教学人员偏差处理255
二、课程教学环境偏差处理258
三、课程教学设备偏差处理260
四、课程教学时间偏差处理261
第五节　冲突问题预防与处理263
一、冲突的发生264
二、冲突的分类265
三、冲突的处理原则与预防266
四、冲突的预防与处理267