本书分为对话和词汇两大部分。对话部分共计30个单元，每个对话单元下设常用句型、经典对话以及知识补贴三个板块。常用句型，可以帮助读者迅速掌握本单元最适用的交流语句；经典对话，模拟真实的服务现场，为读者提供实战演练的机会；知识补贴，对一些常用的词句作出语法解析并作知识背景的介绍，力求进一步拓展读者视野，加强对本单元专业英语的把握及运用能力。词汇部分针对酒店各个服务部门的需求进行编排，对所编入的词汇按照首字母顺序排列，方便读者对酒店服务行业专业词汇的查询。

《图表的力量：商务人士最喜欢的演示工具（附光盘）》适合企业管理人员、咨询师、培训师以及高校教师使用。这是一本提高商务人士表达与沟通能力的实用性工具书，书中介绍了大量的图表工具及其使用方法。作者从如何理清信息之间的关系入手，着重强调了图表的选择和使用过程中应注意的问题，并提供了大量的图表模板、演示范例以及图形素材库，为读者绘制完美的图表提供了详尽的支持。书中既对单个图表的设计进行了说明，更提供了整套文本向图表转化的范例，对于商务人士来说，具有很强的参考价值。

赢合谈判是指在谈判过程中，谈判各方摒弃尔虞我诈、玩弄巧术，彼此深度洞见、深度理解、深度促进、深度融合、深度接纳，本着和谐、合作、多赢的宗旨与愿景，坦诚相见，以求在资源有限、资本有限的背景下，达到能够在多赢中实现可持续性的合作，并在长期合作中能创造持续多赢的良好结局的谈判理念格局和思维方式。

《公司管理制度制定与范例全书（2010最新实用版）》具有以下不可替代的优势和特点：一、《公司管理制度制定与范例全书（2010最新实用版）》是结合中国国情，为中国公司企业的实际发展需求量身定做的，并充分吸收了成功企业的管理精华。二、《公司管理制度制定与范例全书（2010最新实用版）》特别注重实用性和可操作性。因此在编写过程中，都是从企业管理最普遍、最实用的部分入手，使管理者使用起来既有章可循、得心应手，又有助于迅速提高管理水平。三、《公司管理制度制定与范例全书（2010最新实用版）》精选的资料新颖，案例详实。全书选用的都是最新中国知名企业的成功案例，并充分提炼他们的成功管理方法和管理理念。管理者可以直接吸取其经验和方法，应用到所属行业的领导管理之中。相信很多的公司管理者在阅读《公司管理制度制定与范例全书（2010最新实用版）》后，不仅可以很快的掌握设计公司管理制度的技能，还能真正根据市场形势的变化，设计出规范、完善、适合本公司发展的管理制度。从而使《公司管理制度制定与范例全书（2010最新实用版）》成为一本真正意义上的管理使用手册、管理者速查手册、管理者案头必备的工具书。

伴随着新中国六十年伟大征程和经济社会发展的巨大变化，我国保险业取得了举世瞩目的成就，行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化，保险业为我国经济发展和社会进步提供了强有力的保险保障，已经成为我国社会保障体系的重要组成部分，是服务民生、保障民生、促进社会管理和公共服务创新的重要方式，为我国经济发展和社会进步发挥了重要的、不可替代的作用。

国际商务谈判成功与否，是决定国际商务活动成败的关键。《国际商务谈判学》在构建国际商务谈判学学科体系上做了全新的尝试，指出国际商务谈判学是研究国际商务谈判概念、特征、分类、原则及内在规律等的科学。与此同时，《国际商务谈判学》确定了国际商务谈判的概念、动因；提出了国际商务谈判的十大原则和十大特征；提出了国际商务谈判的理论体系；提出了国际商务谈判中全面的谈判内容、两种谈判过程模式、多种谈判战略与战术、沟通与礼仪、与各国商人谈判的要点以及国际商务谈判者类型与谈判能力的测试。《国际商务谈判学》适合高等院校广大师生以及从事相关工作的人员阅读、参考。

本书从每种企业文书的实际作用和用法入手，重点介绍了每一文种的行文结构、写法、主要内容和基本要求，并配以企业正在运用的经典规范例文。 本书是在对全国五十多家企业的领导和办公室主任调查的基础上，选取了企业办公室最常用的63种公文文种，又从一百多家企业中收集了大量实用、规范的例文，这些企业既有大型企业，又有中小企业；既有国有企业，又有民营企业、股份制企业、三资企业；既有生产企业，又有商贸企业、金融企业，涵盖面很广，所选例文都是这些企业经营实践中正在使用的，具有极强的可借鉴性。读者可现查现用，稍加改动即可成文。本书是企业办公室人员必备的工具书。

《国际商务谈判教学案例：北京交通大学国际商务谈判模拟大赛实况解析》配有比赛实况录像光盘，以北京交通大学“第五届国际商务谈判模拟大赛”决赛、半决赛为案例，对四场国际商务谈判模拟比赛和示范性表演赛进行了全面分析，生动地阐述了国际商务谈判应具备的知识。全书包含四章和三个附录，绪论概括地介绍了国际商务谈判及其特点、意义、作用、主要内容；第一章、第二章和第三章分别以“铁矿石价格模拟谈判”、“关于签约前针对第三方竞争的再谈判”和“代理进口俄罗斯钢材未能履约的索赔谈判”为案例，对谈判分析、谈判准备、谈判策划与方案制定等给出具可操作性的介绍，并对模拟谈判进行全程分析。附录为“国际商务谈判模拟比赛组织实施方案”、“北京交通大学国际商务谈判模拟大赛简介”，以及“国际商务谈判模拟比赛题目”。《国际商务谈判教学案例：北京交通大学国际商务谈判模拟大赛实况解析》可用做《国际商务谈判》课程配套教材，亦可用做大学生参加商务谈判模拟比赛参考书，更可为有志于商务谈判的同仁提供一定帮助。

《电网企业常用管理公文精选》共分八章，详尽地介绍了电网企业综合事务管理、电网企业生产管理、电网企业安全管理、电网企业人事管理、电网企业财务管理、电网企业后勤管理、电网企业常用合同范本和电网企业常用文书等方面的内容。书中所用的各种电网企业管理制度、规定、表格、合同、文书等，均从实践中来，是众多成熟电网企业管理的经验汇集之作。《电网企业常用管理公文精选》具有理论联系实际、简明扼要、易懂易用的特点，可供电网企业从事管理的各级干部员工阅读、参考、运用。

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